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CLAVES Y LICENCIAS
1. ¿Cómo consigo las claves para entrar?
2. ¿Cómo solicito una licencia?
3. ¿Qué pasos tengo que seguir para acceder por primera vez al Libro Interactivo Digital?
4. ¿Cómo activo una licencia de un Libro?
5. No puedo activar una licencia, ¿qué puede estar pasando?
6. ¿Puedo tener más de una licencia por Libro?
7. ¿Hasta cuándo puedo acceder al Libro?
8. ¿Debo introducir el número de licencia cada vez que accedo al Libro Digital?
9. ¿Necesito diferentes contraseñas para cada Libro?
10. ¿Puede un mismo usuario tener varios Libros digitales?
11. ¿Qué hago si olvidé mis claves de acceso?
12. ¿Cómo sé cuándo caduca mi licencia?
13. ¿Puede un compañero usar mi licencia de Libro?
1. ¿Cómo consigo las claves para entrar?
Para solicitar una licencia tenés que ponerte en contacto con tu promotor o con nuestro Centro de Atención al Cliente a través del teléfono 011 4000 0400 interno 228 o por correo electrónico a lid@grupo-sm.com.ar
2. ¿Cómo solicito una licencia?
Para solicitar una licencia tenés que ponerte en contacto con tu promotor o con nuestro Centro de Atención al Cliente a través del teléfono 011 4000 0400 interno 228 o por correo electrónico a lid@grupo-sm.com.ar
3. ¿Qué pasos tengo que seguir para acceder por primera vez al Libro Interactivo Digital?
Para
acceder al Libro Interactivo Digital tenés que:
- Tener el código de una
licencia.
- Registrarte como nuevo usuario.
4. ¿Cómo activo una licencia de un Libro?
Si
es la primera vez que activás una licencia, seleccioná Nuevo usuario.
Introducí el código de licencia y rellená el formulario de
registro.
Si
ya activaste otra licencia, escribí tu usuario y
contraseña en la página principal.
Después, hacé clic en el botón Añadir
Libro e introducí el código de licencia del
nuevo Libro.
5. No puedo activar una licencia ¿qué puede estar pasando?
Si
no podés activar una licencia comprobá que:
- Hayas introducido correctamente todos los
caracteres del código de la licencia.
- La licencia que estás
intentando activar está dada de alta por otro usuario.
Si persisten los problemas contactá con tu asesor comercial o con nuestro Centro de Atención al Cliente a través del teléfono 011 4000 0400 interno 228 o por correo electrónico a lid@grupo-sm.com.ar
6. ¿Puedo tener más de una licencia por Libro?
No. Un mismo usuario no puede tener más de una licencia por Libro; asimismo, cada licencia solo puede ser activada por un usuario.
7. ¿Hasta cuándo puedo acceder al Libro?
La
licencia de un Libro permite al usuario registrado acceder a él cuantas veces lo necesite hasta la fecha en la que caduca.
8. ¿Debo introducir el número de licencia cada vez que accedo al Libro Digital?
No,
solo la primera vez que se accede es necesario activar la licencia de
un Libro. A partir de ese momento, al acceder con tu usuario y
contraseña se mostrará cada Libro que hayas
activado.
9. ¿Necesito diferentes contraseñas para cada Libro?
No, solo necesitás un usuario y una contraseña para acceder a todos tus Libros y para añadir nuevas licencias.
10. ¿Puede un mismo usuario tener varios Libros digitales?
Sí, un mismo usuario puede tener diferentes Libros digitales dados de alta.
11. ¿Qué hago si olvidé mis claves de acceso?
Si olvidaste tus claves de acceso volvé a la página principal del Libro Interactivo Digital, hacé clic en ¿Has olvidado tus claves? (en la zona de Acceso) e indicá el correo electrónico con el que te registraste. Recibirás un mensaje con tu usuario y contraseña.
12. ¿Cómo sé cuándo caduca mi licencia?
La fecha límite de uso de una licencia aparece a la derecha del título del Libro, una vez que hayas accedido al listado de tus Libros.
13. ¿Puede un compañero usar mi licencia de Libro?
No. Una vez que un usuario haya activado una licencia, ningún otro usuario podrá volver a activarla.
La licencia correspondiente ya ha sido activada por otro usuario.